Política de reembolso
AM Bloom Beauty
En AM Bloom Beauty creemos que una buena experiencia de compra no termina cuando realizas tu pedido, sino cuando recibes tus productos con la tranquilidad y confianza que esperabas.
Nuestro compromiso es ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y brindarte una atención cercana, transparente y personalizada antes, durante y después de tu compra.
Si tu pedido presenta algún inconveniente, revisaremos tu caso con gusto para ofrecerte la mejor solución posible, porque para nosotros lo más importante es que disfrutes una experiencia positiva con nuestra marca.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Si recibiste un pedido con algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción para que revisemos tu caso.
Las solicitudes podrán aplicar cuando:
- El producto haya llegado dañado durante el envío.
- Recibas un artículo diferente al solicitado.
- El producto presente un defecto de fabricación.
Cada solicitud será evaluada de manera individual para brindarte una solución justa, transparente y oportuna.
Condiciones para evaluar una devolución
Para que una devolución pueda ser evaluada, el artículo deberá:
- Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios, etiquetas y cualquier elemento incluido al momento de la entrega, cuando corresponda.
- Estar acompañado de evidencia fotográfica del inconveniente reportado.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación posterior a la entrega o almacenamiento incorrecto.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, algunos productos comercializados por AM Bloom Beauty no podrán devolverse una vez abiertos, utilizados, alterados o manipulados, especialmente aquellos destinados al bienestar personal, cuidado de la piel, cuidado personal y otros artículos que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos en condiciones óptimas.
Asimismo, los productos adquiridos durante promociones especiales, liquidaciones o ventas finales no serán elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
Reembolsos
Una vez recibida tu solicitud y, cuando sea necesario, el producto correspondiente, nuestro equipo realizará una revisión para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra o mediante el medio acordado con el cliente, según corresponda.
El tiempo en que el reembolso se refleje dependerá de la institución bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Gastos de envío
Cuando la devolución sea consecuencia de un error por parte de AM Bloom Beauty o de un producto con defecto de fabricación, nosotros asumiremos los gastos de envío correspondientes.
En cualquier otro caso, los gastos de envío derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Estamos para ayudarte
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o necesitas apoyo durante el proceso de devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y acompañarte durante todo el proceso.
Gracias por confiar en AM Bloom Beauty
En AM Bloom Beauty creemos que el bienestar y la belleza comienzan con la confianza.
Más que ofrecer productos cuidadosamente seleccionados, queremos brindarte una experiencia de compra en la que te sientas acompañado antes, durante y después de recibir tu pedido.
Gracias por permitirnos formar parte de tu rutina de bienestar y belleza.
El equipo de AM Bloom Beauty