Política de devoluciones y reembolsos
En AM Bloom Beauty queremos que compres con confianza
En AM Bloom Beauty creemos que una buena experiencia de compra no termina cuando realizas tu pedido, sino cuando recibes tus productos con la tranquilidad y confianza que esperabas.
Nuestro compromiso es ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y brindarte una atención cercana, transparente y personalizada antes, durante y después de tu compra.
Si tu pedido presenta algún inconveniente, revisaremos tu caso con gusto para ofrecerte la mejor solución posible.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Puedes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
- El producto llegó dañado durante el envío.
- Recibiste un artículo diferente al solicitado.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
Cada solicitud será evaluada de forma individual para brindarte una solución justa, transparente y adecuada.
Condiciones para evaluar una devolución
Para que una devolución pueda ser evaluada, el artículo deberá:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas, cuando corresponda.
- Incluir evidencia fotográfica del inconveniente reportado.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación posterior a la entrega o almacenamiento incorrecto.
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, algunos productos comercializados por AM Bloom Beauty no podrán devolverse una vez abiertos, utilizados, alterados o manipulados, especialmente aquellos destinados al bienestar personal, cuidado de la piel, cuidado personal y otros artículos que, por su naturaleza, no puedan ser revendidos en condiciones óptimas.
Los productos adquiridos durante promociones especiales, liquidaciones o ventas finales no serán elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
Reembolsos
Una vez recibida su solicitud y, cuando sea necesario, el producto correspondiente, nuestro equipo revisará que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra o por el medio acordado con el cliente, según corresponda.
El tiempo para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria o del proveedor del método de pago.
Gastos de envío
Si la devolución es consecuencia de un error por parte de AM Bloom Beauty o de un producto con defecto de fabricación, asumiremos los gastos de envío correspondientes.
En cualquier otro caso, los gastos de envío derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Estamos para ayudarte
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o necesitas apoyo durante el proceso de devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en AM Bloom Beauty
Creemos que el bienestar y la belleza comienzan con la confianza.
Nuestro propósito es brindarte una experiencia de compra segura, transparente y cercana en cada etapa de tu recorrido con nosotros.
Gracias por permitirnos acompañarte en tu camino hacia el bienestar y la belleza.
El equipo de AM Bloom Beauty